Asiakasymmärryksellä tuloksia
Tunnista kohderyhmäsi, kasvata ymmärrystäsi
Tarjoamme sinulle selkeitä ja käytännönläheisiä vastauksia, kun tarvitset punnittua tietoa asiakkaistasi tai muista sidosryhmistä.
Toteutamme asiakas- ja kyselytutkimukset tarpeittesi mukaan mitoitettuna – suunnittelusta ja tiedonkeruusta analyyseihin ja toimenpidesuosituksiin.
Asiakastutkimukset
Räätälöidyt verkkokyselyt
Kvalitatiiviset haastattelututkimukset
Tunnista miten asiakkaat toimivat, mitkä ovat todelliset vahvuutesi ja missä on parannettavaa.
Asiakastutkimuksessa selvitetään esimerkiksi
- asiakastyytyväisyys
- asiakaspreferenssit
- valintamotiivit
- uudelleenasiointihalukkuus
- kilpailuedun saavuttaminen
- suositteluhalukkuus
Kohderyhmätutkimukset tietotarpeittesi mukaan räätälöitynä verkkokyselyinä, esimerkiksi
- mitkä ovat yrityksesi keskeiset vetovoimatekijät
- tavoittaako viestintä kohderyhmäsi ja ymmärretäänkö viestisi oikein
- miten yrityksesi asemoituu tärkeimpiin kilpailijoihin verrattuna
- miten henkilöstösi viihtyy työssään
Kun tarvitset syvempää tietoa asiakkaistasi, henkilökohtaiset haastattelut voivat olla oikea ratkaisu.
Kvalitatiivisessa tutkimuksessa haetaan vastauksia
- miksi asiakkaat toimivat niin kuin toimivat
- miten asiakkaat todella toimivat päätöstä tehdessään
- mitkä valintamotiivit ovat ratkaisevia ja erottavat yrityksesi kilpailijoista
Tarjoamme tutkimuspalvelut kaikilla tiedonkeruumenetelmillä verkkotutkimuksista ja lomakekyselyistä puhelin- ja henkilökohtaisiin haastatteluihin. Asiantuntijoillamme on yli 20 vuoden kokemus tutkimusten toteuttamisesta Suomessa ja kansainvälisillä markkinoilla. Tuotamme tutkimusdatasta selkeät analyysit ja johtopäätökset ja tuemme asiakkaitamme tiedon käyttöönotossa ja hyödyntämisessä. Corefinerillä on oma suomalaisia kuluttajia edustava 5.000 henkilön verkkopaneeli. MTV uutisille (MTV.fi) ylläpidämme verkkopaneelia uutistuotantoa varten.
Palveluitamme ovat mm.
Asiakastutkimukset ja -kyselyt kuluttaja- ja b2b -kohderyhmissä
Kilpailukykyanalyysit kuluttaja ja b-to-b kohderyhmissä
Segmentointitutkimukset kuluttaja ja b-to-b kohderyhmissä
Palvelupolkukartat kuluttaja ja b-to-b kohderyhmissä
Kvalitatiiviset haastattelututkimukset
Konseptitestaus
Jäsentutkimukset
Lukijatutkimukset
Henkilöstötutkimukset
Palvelupolkukartoitukset kuluttaja- ja b2b -kohderyhmissä
Ad Hoc -tutkimukset